Livestream bán hàng Tiki đang là một xu hướng mang lại nhiều lợi ích với các chủ shop online. Nhờ lợi thế sẵn có từ nền tảng thương mại điện tử lớn, livestream giúp người bán dễ dàng tiếp cận khách hàng ngay tại thời điểm phát sóng. Nhưng nhiều người vẫn mắc phải những sai lầm cơ bản khiến buổi livestream thất bại, thậm chí phản tác dụng.
livestream giúp người bán dễ dàng tiếp cận khách hàng
Mục lục
Không chuẩn bị kịch bản nội dung từ trước
Bạn nghĩ livestream chỉ cần bật lên là nói rồi bán được hàng, đây là một sai lầm nhiều người mắc phải. Những buổi livestream bán hàng Tiki thành công đều được lên nội dung trước rất kỹ: chào hỏi khách, giới thiệu sản phẩm, ưu đãi, giải đáp thắc mắc, chốt đơn… Tất cả phải rõ ràng.
Việc không có kịch bản dễ khiến bạn nói lan man, mất thời gian, khách chán và thoát ra chỉ sau vài phút đầu tiên. Điều này ảnh hưởng trực tiếp đến lượt xem, đơn hàng và uy tín của gian hàng.
Hình ảnh và âm thanh quá kém chất lượng
Chuẩn bị ánh sáng tốt, âm thanh rõ ràng, đường truyền mạng ổn định
Ngày nay công nghệ số hiện đại, người xem đã quen với các gian hàng được đầu tư chỉn chu, nên một video rung lắc, ánh sáng mờ hay mic rè sẽ khiến họ nhanh chóng lướt qua. Bạn cần chuẩn bị điện thoại/máy quay ổn định, ánh sáng đầy đủ và âm thanh rõ nét.
Livestream bán hàng Tiki không phải cứ lên là được, khách hàng đang mua bằng cảm xúc và hình ảnh là yếu tố đầu tiên quyết định họ ở lại hay rời đi. Trước khi bấm nút live, hãy dành thời gian chuẩn bị thật kỹ. Lên danh sách các sản phẩm sẽ giới thiệu, gạch đầu dòng những điểm nổi bật, công dụng, giá cả. Chuẩn bị ánh sáng tốt, âm thanh rõ ràng, đường truyền mạng ổn định. Bạn có thể tập dượt trước vài lần để tự tin hơn khi lên sóng.
Thiếu tương tác với người xem
Livestream không chỉ là độc thoại mà còn là “đối thoại”. Nếu bạn chỉ nói liên tục mà không đọc bình luận, không trả lời thắc mắc, không cảm ơn người đặt hàng… chính là sai lầm khi livestream bán hàng Tiki. Khách hàng ngày càng khó tính hơn, họ cần sự giải trí, sự tương tác, chứ không chỉ đơn thuần là nghe quảng cáo.
Người mua online rất cần sự tin tưởng, một câu chào, một lời cảm ơn, hãy biến buổi livestream của bạn thành một buổi trò chuyện thân mật, vui vẻ sẽ giúp bạn tạo thiện cảm và giữ chân khách hàng lâu hơn. Livestream bán hàng không phải chỉ để bán hàng, mà còn để xây dựng lòng tin. Sự tương tác chính là chìa khóa để giữ chân khách hàng khi livestream bán hàng.
Không tối ưu lịch phát và tần suất livestream
Đặt lịch livestream trước, giúp bạn thu hút người xem
Một sai lầm nữa rất nhiều người mắc phải là tuỳ hứng livestream, hôm có hôm không, giờ phát thì lung tung. Điều này khiến khách hàng khó theo dõi và không hình thành thói quen xem. Hãy chọn khung giờ phù hợp với sản phẩm và duy trì đều đặn hoặc đặt lịch livestream trước, giúp bạn thu hút người xem ngay từ khi chưa phát sóng.
Khi livestream bán hàng Tiki đều đặn, không chỉ tăng đơn mà còn giúp gian hàng được ưu tiên hiển thị hơn trên hệ thống. Đây là cách xây dựng thương hiệu lâu dài mà không phải tốn quá nhiều chi phí quảng cáo.
Bỏ qua phân tích dữ liệu sau livestream
Livestream bán hàng Tiki là một công cụ marketing hiệu quả
Bạn nghĩ livestream xong là xong việc? Sau mỗi buổi livestream bán hàng Tiki, sẽ có rất nhiều dữ liệu mà bạn có thể khai thác để cải thiện cho những lần sau. Việc phân tích dữ liệu sau livestream sẽ giúp bạn biết được những yếu tố nào cần cải thiện để tối ưu cho buổi live sau.
Hãy dành thời gian xem lại buổi livestream của mình. Ghi chú lại những điểm mạnh, điểm yếu. Phân tích số liệu từ Tiki: lượng người xem, thời gian xem trung bình, số lượng bình luận, số lượt chia sẻ. Đặc biệt, hãy tổng kết doanh số từ buổi livestream để đánh giá hiệu quả. Những dữ liệu này sẽ giúp bạn hiểu rõ hơn về đối tượng khách hàng của mình, và điều chỉnh chiến lược cho những buổi livestream bán hàng Tiki tiếp theo hiệu quả hơn.
Livestream bán hàng Tiki là một công cụ marketing và bán hàng cực kỳ mạnh mẽ nếu bạn biết cách tận dụng. Tránh được 5 sai lầm trên, cộng thêm sự kiên trì và sáng tạo, chắc chắn bạn sẽ gặt hái được nhiều thành công. Việc xây dựng một website song song với việc livestream bán hàng Tiki sẽ giúp thu hút khách hàng hơn đó. Liên hệ ngay EXPRO VIỆT NAM để được tư vấn miễn phí nhé.