Lỗi checkout website khiến khách hàng bỏ giỏ hàng giữa chừng, làm giảm 25% doanh thu mỗi tháng. Cùng awebgiarer.com tìm hiểu nguyên nhân và cách khắc phục nhanh chóng để tăng tỉ lệ chuyển đổi ngay hôm nay!
Giao diện checkout 1 trang tối ưu – dễ nhìn, đủ thông tin.
Mục lục
Vì sao lỗi checkout website khiến bạn mất đơn hàng?
Quá trình checkout (thanh toán) là bước cuối cùng trước khi khách hàng hoàn tất mua hàng. Tuy nhiên, chỉ cần một trục trặc nhỏ như lỗi load chậm, form lỗi, không hiển thị phương thức thanh toán cũng có thể khiến khách hàng thoát ra. Theo khảo sát của Baymard Institute, tỷ lệ bỏ giỏ hàng trung bình lên tới 69,82%, và phần lớn nguyên nhân đến từ trải nghiệm thanh toán kém.
Một số lỗi checkout phổ biến:
- Form thanh toán yêu cầu quá nhiều thông tin.
- Không hiển thị phí vận chuyển hoặc tổng tiền cuối cùng.
- Website load chậm, không phản hồi.
- Lỗi cổng thanh toán, không kết nối được ngân hàng.
- Không tương thích trên thiết bị di động.
Cách kiểm tra và khắc phục lỗi checkout website
Bước 1: Test trải nghiệm thực tế
Truy cập website của bạn trên nhiều trình duyệt (Chrome, Safari, Edge, Firefox) và thiết bị (máy tính, điện thoại). Hãy thử thao tác mua hàng như khách thật để xem lỗi checkout website phát sinh ở bước nào: chọn sản phẩm, nhập thông tin, thanh toán, nhận email xác nhận…
Bước 2: Kiểm tra plugin, theme hoặc code xung đột
Nhiều website WordPress hoặc Shopify gặp lỗi do plugin thanh toán hoặc theme tùy chỉnh xung đột. Hãy thử tắt dần plugin để tìm nguyên nhân hoặc cập nhật theme, phiên bản PHP, SSL mới nhất.
Bước 3: Đảm bảo kết nối ổn định với cổng thanh toán
Kiểm tra API key, chữ ký bảo mật và phản hồi từ cổng thanh toán (VNPay, Momo, Stripe, v.v.). Đôi khi, chứng chỉ SSL hết hạn hoặc lỗi domain redirect cũng khiến quá trình thanh toán bị chặn.
Bước 4: Tối ưu tốc độ tải trang
Tốc độ tải checkout càng nhanh, tỷ lệ hoàn tất đơn càng cao. Bạn có thể dùng các công cụ để hạn chế lỗi checkout website như:
- Google PageSpeed Insights
- GTMetrix
- Lighthouse Audit
- Mục tiêu: thời gian tải <2 giây.
Tối ưu tốc độ tải trang để tăng doanh số
Mẹo giảm 25% giỏ hàng bị bỏ quên
Cho phép thanh toán nhanh (Guest Checkout) – Không bắt buộc đăng ký tài khoản.
Hiển thị chi phí rõ ràng – Tổng tiền, phí vận chuyển, thuế…
Thêm bước xác nhận đơn ngắn gọn – Một trang checkout duy nhất (One Page Checkout).
Nhắc nhở giỏ hàng qua Email/Zalo – Gửi lại thông tin giỏ hàng cho khách chưa hoàn tất. Giảm sự cố lỗi checkout website khi mua hàng.
Tối ưu checkout – tăng doanh thu tức thì
Chỉ cần fix lỗi checkout website và rút gọn quy trình thanh toán, bạn có thể giảm 25% tỷ lệ bỏ giỏ hàng và tăng mạnh chuyển đổi. Nếu bạn đang gặp vấn đề tương tự, hãy liên hệ awebgiarer.com để được đội ngũ kỹ thuật hỗ trợ:
- Tối ưu checkout 1 trang
- Tăng tốc độ website
- Cải thiện tỷ lệ chốt đơn hàng online
Comments