Bạn cảm thấy mệt mỏi vì phải liên tục tìm kiếm khách hàng mới? Tốn rất nhiều tiền và thời gian để chạy quảng cáo, nhưng tỷ lệ mua hàng vẫn lẹt đẹt? Bạn cứ đi tìm khách hàng, trong khi khách hàng lại rời đi một cách âm thầm. Tuy nhiên có một “bí mật” mà những doanh nghiệp thành công đang áp dụng? Đó là xây dựng một phễu bán hàng tự động hoàn chỉnh trên website.
Phễu bán hàng tự động là một hệ thống được thiết lập trên website
Mục lục
Phễu bán hàng tự động là gì mà “lợi hại” đến vậy?
Một chiếc phễu có miệng rộng, bạn đổ tất cả khách hàng tiềm năng vào. Rồi họ sẽ đi qua từng giai đoạn, qua từng tầng của phễu, và cuối cùng, một lượng nhỏ nhưng chất lượng sẽ ở đáy phễu, đó chính là khách hàng trả tiền cho bạn.
Phễu bán hàng tự động là một hệ thống được thiết lập trên website của bạn để tự động hướng dẫn khách hàng tiềm năng đi qua một hành trình nhất định. Từ lúc họ biết đến bạn, cho đến khi họ cân nhắc, ra quyết định và cuối cùng là mua hàng. Hệ thống này hoạt động 24/7, giúp bạn tiết kiệm thời gian, công sức và tối ưu hóa doanh thu một cách bền vững.
4 Giai đoạn thiết kế phễu tự động giúp tăng chuyển đổi website
4 giai đoạn khách hàng đi qua phễu tự động của website
Giai đoạn nhận biết (Awareness)
Đây là lúc khách hàng tiềm năng lần đầu tiên biết đến bạn. Họ có thể thấy quảng cáo của bạn trên Facebook, xem một video ngắn trên TikTok, hoặc tìm thấy bài viết blog của bạn trên Google. Nhiệm vụ của bạn là thu hút họ và đưa họ về website và tập trung vào việc giải quyết vấn đề của khách hàng.
Giai đoạn cân nhắc (Consideration)
Khi khách hàng đã biết đến bạn, họ sẽ bắt đầu tìm hiểu sâu hơn. Website của bạn cần phải có những nội dung chất lượng, cung cấp giá trị để giữ chân họ. Ví dụ, bạn có thể tạo một bài so sánh sản phẩm, một ebook hướng dẫn, hoặc một webinar chia sẻ kiến thức. Đây là lúc bạn xây dựng niềm tin và chứng minh cho họ thấy bạn là một chuyên gia trong lĩnh vực của mình.
Giai đoạn ra quyết định (Decision)
Đây là giai đoạn cực kỳ quan trọng, khi khách hàng đã bắt đầu tin tưởng và muốn mua hàng. Bạn cần cung cấp những nội dung thuyết phục như: đánh giá của khách hàng cũ, các giải thưởng, chứng nhận. Các trang sản phẩm trên website phải được tối ưu hóa, có nút kêu gọi hành động (CTA) rõ ràng, và quy trình thanh toán phải đơn giản, nhanh gọn.
Giai đoạn hành động và duy trì (Action & Loyalty)
Khi khách hàng đã mua hàng, phễu tự động vẫn tiếp tục hoạt động để biến họ thành khách hàng trung thành. Bạn có thể gửi email chăm sóc, cung cấp mã giảm giá cho lần mua sau, hoặc mời họ tham gia chương trình khách hàng thân thiết. Điều này không chỉ giúp bạn giữ chân khách hàng cũ, mà còn biến họ thành những người quảng bá thương hiệu miễn phí cho bạn.
Tại sao website lại là “trái tim” của phễu bán hàng tự động?
Website chính là nơi bạn làm chủ toàn bộ hành trình của khách hàng
Bạn không thể xây dựng một phễu bán hàng tự động hoàn chỉnh mà không có một website chất lượng. Website chính là nơi bạn làm chủ toàn bộ hành trình của khách hàng. Từ việc tạo ra nội dung thu hút, đến việc thu thập thông tin khách hàng tiềm năng, và cuối cùng là thực hiện các giao dịch.
Tại EXPRO VIỆT NAM – công ty thiết kế website giá rẻ. Chúng tôi tạo ra những nền tảng vững chắc, chuẩn SEO, tối ưu trải nghiệm người dùng, giúp bạn dễ dàng xây dựng và vận hành một phễu bán hàng tự động hiệu quả. Chúng tôi hiểu rằng một website đẹp chưa đủ, nó phải là một công cụ kinh doanh giúp bạn tăng trưởng doanh thu.
Comments