Một trong những cách hiệu quả để giữ chân khách hàng và tăng doanh số lại nằm ở một công cụ tưởng chừng như đã cũ đó là email marketing tự động. Nhiều người nghĩ rằng email marketing đã lỗi thời, nhưng đây là một trong những kênh marketing mang lại ROI (tỷ suất hoàn vốn) cao nhất. Đặc biệt, khi được tự động hóa, nó còn giúp bạn tiết kiệm thời gian, công sức mà vẫn mang lại hiệu quả vượt trội.
Email marketing tự động là một trong những kênh marketing mang lại ROI cao nhất
Mục lục
Email marketing tự động là gì và tại sao nó quan trọng?
Email marketing tự động là việc sử dụng các công cụ để gửi các chuỗi email được thiết lập sẵn, dựa trên hành động hoặc thời gian của khách hàng. Ví dụ, khi một khách hàng đăng ký nhận tin, họ sẽ tự động nhận được một email chào mừng. Hoặc khi họ bỏ sản phẩm vào giỏ hàng mà chưa thanh toán, hệ thống sẽ tự động gửi email nhắc nhở. Email marketing tự động rất quan trọng vì nó giúp bạn:
- Dù bạn đang bận rộn hay đi du lịch, hệ thống vẫn làm việc 24/7 để gửi email, giữ liên lạc với khách hàng.
- Bạn có thể gửi những email được cá nhân hóa cao, đúng với sở thích và hành vi của từng khách hàng, từ đó tăng tỷ lệ chuyển đổi.
- Thay vì phải tốn kém cho quảng cáo, bạn có thể tập trung xây dựng mối quan hệ với khách hàng hiện có, biến họ thành khách hàng trung thành.
Các bước triển khai chiến lược email marketing tự động hiệu quả
Các bước thiết lập để có một hệ thống email marketing tự động hiệu quả
Xây dựng danh sách email chất lượng
Đây là bước quan trọng nhất. Bạn không thể gửi email nếu không có danh sách khách hàng. Thay vì mua danh sách, hãy tập trung vào việc xây dựng danh sách của riêng mình bằng cách cung cấp giá trị cho khách hàng. Bạn có thể sử dụng các form đăng ký trên website, pop-up, hoặc tặng Ebook, mã giảm giá để khuyến khích khách hàng đăng ký.
Lựa chọn nền tảng phù hợp với doanh nghiệp
Có rất nhiều công cụ email marketing tự động trên thị trường, từ các nền tảng miễn phí đến trả phí. Với người mới, bạn có thể bắt đầu với những nền tảng dễ sử dụng như Mailchimp, GetResponse. Sau này, khi doanh nghiệp phát triển, bạn có thể nâng cấp lên các công cụ mạnh mẽ hơn.
Thiết lập các chuỗi email tự động theo kịch bản
Đây là phần quan trọng của chiến dịch xây dựng một hệ thông Email marketing tự động hiệu quả. Bạn cần xây dựng các chuỗi email dựa trên các hành vi của khách hàng. Một số kịch bản phổ biến bạn có thể tham khảo:
- Chuỗi email chào mừng: Gửi ngay sau khi khách hàng đăng ký để bạn giới thiệu về thương hiệu, câu chuyện của mình và sản phẩm.
- Chuỗi email chăm sóc khách hàng: Gửi các email hữu ích, chia sẻ mẹo vặt, hướng dẫn sử dụng sản phẩm.
- Chuỗi email nhắc nhở giỏ hàng bỏ quên: Gửi email tự động cho những khách hàng đã bỏ sản phẩm vào giỏ hàng nhưng chưa thanh toán.
- Chuỗi email upsell/cross-sell: Gửi email giới thiệu các sản phẩm liên quan đến món đồ mà khách hàng đã mua.
Tối ưu hóa và theo dõi hiệu quả
Sau khi thiết lập, bạn cần thường xuyên theo dõi các chỉ số như tỷ lệ mở email, tỷ lệ click chuột, tỷ lệ chuyển đổi. Hãy thử nghiệm các tiêu đề khác nhau, nội dung khác nhau để tìm ra công thức tốt nhất. Việc tối ưu hóa liên tục sẽ giúp chiến dịch email marketing tự động của bạn ngày càng hiệu quả hơn.
Một chiến lược email marketing tự động thành công cần một nền tảng vững chắc, đó chính là một website chuyên nghiệp. Website không chỉ là nơi để bạn thu thập email mà còn là bộ mặt của doanh nghiệp, giúp bạn xây dựng thương hiệu và bán hàng.
Tại EXPRO VIỆT NAM, chúng tôi cung cấp dịch vụ thiết kế website đẹp mắt giúp website của bạn tối ưu cho mọi chiến dịch marketing, bao gồm cả email marketing. Với dịch vụ chăm sóc web chuyên nghiệp, chúng tôi đảm bảo website của bạn luôn hoạt động trơn tru và hiệu quả.
Comments